たまに外食に行くと、お店によってはBGMが流れていたりします。それを聞くと、僕はどうしても『このお店は音楽著作権利用料を払っているのだろうか？』と思ってしまします。というのは、この国では音楽著作権利用料がかなり高額で、多くのスモールファミリービジネスにとっては決して気楽に払える安い金額ではないからです。

そこで、今回はここオーストラリアにおける音楽著作権の管理がどのような団体でなされており、著作権利用料がどれくらいするのかを紹介したいと思います。

オーストラリアにおける音楽著作権団体

かつて音楽はライブ演奏のみだったのが、ラジオ・テレビの普及により音楽は放送という形で使用され、さらには記録媒体（レコード、カセットテープ、CD、MD、HD）の進化により録音の方法も進化してきました。そして今では、手元の機器に音楽を保存することなくインターネット上で音楽を再生（ストリーミング）することが可能となっています。

音楽著作権は音楽の進化を追随する形で対応をしてきており、それに伴い音楽著作権団体も新たに設立されてきています。

日本では音楽著作権は日本音楽著作権協会（JASRAC）がすべて取り仕切っているが、オーストラリアでは複数の団体があるため、若干ややこしいです。各団体については簡潔にまとめてみました。

APRA とは

APRAはAustralasian Performing Right Association Limitedの略。1926年に設立された団体であり、ラジオ、テレビ放送、映画、会場でのライブ演奏、ネット等、公共の場で演奏される音楽の著作物を対象に著作権を管理する団体（演奏権管理団体）。本団体は、作曲家、作詞家、音楽出版社より著作権に関して委託されています。

AMCOSとは

Australasian Mechanical Copyright Owners Society Limitednの略。1979年に設立され、あらゆる形式の音楽の複製、コピー、保管を管理している団体（録音権管理団体）。CD・DVDその他媒体に収録した音楽、またはストリーミングにおいて、商業的に複製または販売されるたびに使用料が発生します。

APRA AMCOSとは

1997年に演奏権管理団体であるAPRAと録音権管理団体であるAMCOSが提携し、APRA AMCOSという名前のWebサイトを共同で運営しています。

Just a moment...

www.apraamcos.com.au

PPCAとは

Phonographic Performance Company of Australia Ltdの略。ミュージックビデオや録音された音楽、ブロードキャストに関する著作権を管理している団体。
この団体が管理する著作権はAMCOSと一部被っています。

PPCA

Music licensing that supports artists.

www.ppca.com.au

OneMusicとは

2019年APRA AMCOSとPPCAより別々にライセンス取得をなくすために、OneMusicが共同設立。

301 Moved Permanently

www.onemusic.com.au

音楽著作権使用料の請求はある日、突然やってくる

僕の場合、オーストラリアで飲食店のビジネスを購入した直後から何も考えずに毎日BGMを流していました。というのも前オーナーさんも店で音楽を普通に流していたので、なにも問題がないと思っていました。

ところが飲食店経営をして2年が過ぎようとしていたある日、突然知らない団体（APRA AMCOS）からこんな題名のEメールが届きました。

『Did you know using Music in your Business requires a License』

なんじゃこりゃ？と思って開くと内容はこんな感じでした。

APRA AMCOS

お前のとこお店で音楽流してるよな！

流すんなら使用料払わなあかんで。法律で決まっとるから。

なので、著作権使用料過去にさかのぼって2年分払えよ。

＄557な！〇月〇日まで振り込んどいて！！

あぁ、音楽流してるのがバレたとその時は思いました。

けど流していたのは邦楽です。洋楽は流していないです。
（実はたまに洋楽も流してましたが、どうせバレないので流してないことにしました。）
邦楽の著作権はJASRACが管理しているはずだから、オーストラリアの著作権管理団体には関係ないはずです。だから払ってたまるかと思いました。
↑↑↑
完全に勉強不足です

JIN

お店では音楽を流してるけど、邦楽ですよ。
洋楽は一切流してないです。
それでも払う必要あるのですか？

ダメ元でこんなメールを返信したことを覚えてます。
そして、返ってきた返事が…

APRA AMCOS

うちら、JASRACと管理契約締結しとるから、邦楽であっても著作権使用料発生するで！

オーストラリアで支払われた使用料の一部はJASRACに支払われとるからな。
だから、著作権使用料過去2年分払ってな！

完全に勉強不足で言い負かされました。
もう払うしかなさそうですが、悪あがきは続きます。

JIN

そうですか、わかりました。

それでは払います。

けど、僕の店でBGM流すようにしたのは半年前からだから、過去2年分は払えないな。1年分でいいよね！？

がっつり2年前から音楽流してましたが、そんな証拠はどこにもありません。
もし著作権団体が2年前から音楽を流していることを知っているようだったら、確実に請求はもっと早く来ていたはずです。
さすがに最近音楽を流し始めたでは嘘くさいので、ここは半年前から利用しているという体で利用料の値下げ交渉をしてみました。

APRA AMCOS

半年前からの利用なら、過去1年分の支払でええよ。

それじゃ$278振り込んどいてな。

さすが、適当な国オーストラリア。なんの調査もせず、利用料の請求を1年分に減らせました。

ちなみにこの時、もう一つの著作権団体であるPPCAからは請求がきませんでした。当時はこの2団体間で連携がうまく取れていなかったので、片方からしか支払い請求が来なかったんだと思います。当然、来ない請求に関してこちらからわざわざ連絡はせず、支払はしていません。

オーストラリアでのBGM利用の著作権使用料

さて、先のAPRA AMCOSとのメールのやり取りでもちらっと著作権使用料がでましたが、具体的にいくらなのかを見ていきたいと思います。

APRA AMCOS の年会費

APRA AMCOS の年会費がこちらになります。

A) お店のHP（Website）のみで音楽を使用している場合は$167.15
B) お店でBGMとしてのみ利用する場合は$278.58
C) お店でBGMとして利用し、かつHPでも利用する場合は$354.55

ちなみにお店でライブパフォーマンスをしたりDJを呼んでの演奏をしている場合は別途会費がかかります。

PPCAの年会費

PPCAの年会費はメインの食事の平均額とアルコール類の提供の有無、そして座席数で下記の様に決定されます。

例として、客席数40席のカフェで、メインの食事の平均額が$15以下、お酒類の提供がない場合は、一日当たり$0.0379×40人=$1.516になります。
なので年額は$1.516×365日=$553.34です。

かなり高いです。

OneMusicの年会費

APRA AMCOSとPPCAが共同で設立させた団体OneMusicの年会費ですが、どの音源を使用するかで『ゴールド』、『シルバー』、『ブロンズ』に振り分けられます。

【ゴールド】
オンラインストリーミング、ダウンロードミュージック、有料音楽放送（日本で言うところの有線）、CD等、インターネットテレビ／ラジオ、地上波テレビ／ラジオ

【シルバー】
有料音楽放送、CD等、インターネットテレビ／ラジオ、地上波テレビ／ラジオ

【ブロンズ】
地上波テレビ／ラジオのみ

今の時代、音楽はストリーミングで流すか、もしくはスマフォにダウンロードしてBluetoothで飛ばして流すかが当たり前なので、ほとんどの飲食店は『ゴールド』に該当するのではないかと思われます。

各区分の年会費は下記表の通りです。

座席数に応じて料金が設定されており、2021年だとゴールドで$790～＄1,635です。
そして利用料は毎年値上がりしていることがわかります。
これを見てしまうと、さすがに店で音楽を流すのを躊躇しちゃいますね。

オーストラリアで著作権使用料を払わずにBGMを流す方法

僕の経営している飲食店ではBGMを流していますが、著作権使用料は払っていません。もうだいぶ前にAPRA AMCOSに利用しないから費用は払わないと連絡しています。
では無断で音楽を流しているかというとそういうわけではなく、著作権フリーの音楽をYouTubeで流しています。

YouTubeで『Free』『Music』『No copyright』『BGM』などと検索すればいくらでも出てきます。

最新の音楽は流せませんが、無音よりはましです。
スモールファミリービジネスにとってオーストラリアでの音楽の著作権使用料はあまりにも高すぎます。
もし、現在無断で音楽利用している飲食店オーナーさんがいましたら、気を付けたいところですね。

【余談】JASRAC の著作権使用料

皆さんもご存じのように、日本では音楽著作権は日本音楽著作権協会（JASRAC）が取り扱っています。

たまにBGMを流していた飲食店に対して、JASRACが使用料支払いを求める調停を簡易裁判所に申し立てたというニュースが流れますよね。確かに、使用料をJASRACに支払いたくない気持ちは同じ飲食店経営者としてわかります。

ちなみに、JASRAC に支払う使用料はいくらなのかを調べてみると…

安い！
思っていた金額よりもかなり安いです。日本も年額10万円位かと思ってましたが、たかが6,000円です。NHK受信料よりも安いです。この程度の金額を払いたくないとかもはや意味がわかりません。

電気系統のトラブルに見舞われたり、シンクの蛇口が壊れて漏水したり、はたまた冷蔵庫・冷凍庫が壊れて温度が上がってしまったりと。

どのトラブルも営業に関わるものだったりするので、そうなるとすぐに業者を呼ぶことになります。

ちなみにゴールドコーストにいる業者って殆どが個人事業主で、当たりハズレが結構ある気がします。ここで言うハズレってのは、料金体系が怪しい業者です。出張修理や作業してもらう料金の相場がいまいちわからないものの、なんか明らかに料金が高い場合が結構あります。これ絶対水増し請求してるだろうってのが本当に多いです。

本来なら出張修理や作業をしてもらう前にQuote（見積）を出してもらえばいいんだけど、飲食店だとなかなかそうもいかないんですよね。トラブルは急に起こるし、すぐに対応してもらわないと営業にも関わるので。

飲食店キッチンの排水管つまりを業者に依頼

実は先日、お店の排水管がつまってしまいました。
ちょっとしたつまりは自分で治すのですが、今回はラバーカップ、ワイヤーブラシ、洗浄剤、どれを使っても解消できなかったんです。

キッチンの床は水浸しで、これをほっとくと作業に支障をきたすので、さっそく業者を呼ぶことにしました。
ちなみにその時は急を要したので、当然Quoteは事前にとっていませんでした。
これが今思うとダメでしたね。
なぜならその時、対応した業者がまさにハズレの業者だったからです。

以下に業者さんが来てからのやり取りを書いときます。

オーナー

Hi、今日の作業の費用ってどんくらいかかるのよ！？

業者

そうやな、出張費込みでまー＄300位やろ。

オーナー

そか、じゃー作業頼むわ。

Tax Invoice はメールの方に送っといてな！

作業は1時間程度で終わり、排水管のつまりも解消されて業者さんは帰っていきました。

後日届いたTax Invoice を確認すると請求額は…

高っ！！！

言ってた金額と違い過ぎる。これはさっそく文句のメールを打たないと。

オーナー

Invoice 受け取ったで。

請求額＄300くらいって言ってたけど、＄477.95ってなんかの間違いじゃね？

業者

間違いないで。俺＄480くらいって言うたで。

おまえ英語下手やから聞き間違えたんやろ！

この業者さん、こちらがアジア人だからといって完全になめきってます。
ですが、残念ながら請求額を＄300と言っていた証拠がこちらにはない。
たぶんこの場合、言い返しても言った言わないの水掛け論になって収集がつかないと判断して、

オーナー

＄300と＄480の聞き間違えなんかするか（怒）
今回は払ったるけど、お前のとこは二度と利用せんわ！

とメールして、請求金額を支払いました。

非常に悔しいことですが、アジア人は特に水増し請求のターゲットにされているのではないかと思っています。

水増し請求されないためにすべきこと

極力水増し請求されるのを避けるにはいくつか方法がありますので、まとめておきます。

DIY（Do It Your Self）

言わずもがな、業者に頼らず自分自身でやれば費用が大幅に抑えられます。
電気系統のトラブル以外は大抵自分で対応できることが多いと思います。Bunnings（オーストラリアのホームセンター）に行けば、大概の修理道具は売ってますし、店員に聞けば親切にやり方を教えてくれます。

知り合いの業者に依頼する

知り合いの業者に依頼するのが最も安心かつ安く仕上げることができると思います。
実際にPlumber（水道業者）の知り合いがいるのですが、その人に依頼した場合と他の業者を使った場合とでは＄100以上の差がつきました。

ただし、業者の知り合いなんてそう都合よくいるとは限らないので、その場合は以下の方法を実践することをおススメします。

複数業者に事前にQuote（見積）を出してもらう

トラブルの内容と作業内容が明確で、急を要さない場合は事前に複数業者にQuoteを出してもらいましょう。その中で最も安い業者を選択すれば、比較的料金を抑えれると思いますし、Quoteから大きく外れてお金を請求されることもないと思います。

修理費を携帯にTextしてもらうか会話を録音しておく

急遽業者を呼ばざるを得ない場合、実際に現場を見ないと作業費を算出できないと言われた場合は、見てもらった後にTextで見積金額をその場で携帯に送ってもらうようにしましょう。
それが難しい場合は、スマホのボイスメモで修理費の会話を録音しておくようにしましょう。

いかがだったでしょうか。
みなさんも『なんか請求額たかいなー』なんて思ったりしたことはないですか？
たぶんそれ水増し請求されてますよ！

日本だと出張修理とかの相場ってネットで検索すればすぐ出てきますが、こっちだと相場なんてよくわからないですからね。
請求が高くても英語でクレームするのはしんどいし、業者の方も
『高いけど、クレームするの面倒だからいいか』
と思わせるぎりぎりのラインで水増し請求してきますからね。

なので、オーストラリアで業者に何かを依頼する際は、依頼段階で金銭関係に関してはクリアにしておきましょう。

【補足】
全ての業者さんが水増し請求してくるわけではないです。良心的な値段で対応してくれるところも当然数多くあります。そういう業者さんは電話帳に登録し、何かあった時にまた依頼できるようにしておきましょう。

ここオーストラリアのゴールドコーストではUberEatsが最もメジャーで、次いでDeliveroo、少しマイナーなMenulog の３社がシェアの大分分を占めている気がします。

では、いざ自分の店でフードデリバリーサービスを導入しようと考えた場合、皆さんならどこを選びますか？やはり一番メジャーなUberEatsでしょうか。それとも競合が少しでも少ないところでしょうか。

今回は、実際に自分が経営しているレストランにUberEatsとDeliverooを導入したところ、その２社の違いが見えましたのでまとめてみました。なお、Menulogは導入していないので情報はないです。

今後、フードデリバリーサービスの導入を検討している方にとって、どのサービスを選んだら良いのかの参考になればと思います。

店側の手数料

各社の手数料は下記の通り。

UberEatsも2020年5月までは注文総額の35％でした。2020年5月以前はどうも契約店ごとに手数料が違っていたみたいで、少ないとこは28％くらいだったと聞いています。2020年5月以降は、全契約店一律注文額の30％になったはずです。

Deliverooは注文額の35％が手数料で、何度が割合を下げる交渉をしましたが、『UberEATSを辞めてDeliveroo一本にしてくれるなら32％まで下げる』と言われ、手数料値下げ交渉は断念しました。

手数料は若干ですがUberEatsの方がDeliverooより低くて良いですが、どちらにしろ高額ですね。

タブレットの使いやすさ

基本的な機能（オーダーを受ける、伝票を印刷する）はどちらも同じですが、以下の機能がUberEatsのタブレットにはあり、Deliverooのタブレットにはないです。

• 金額変更機能
• ピックアップ時間遅延機能

金額変更機能はオーダーを受け付けてから、お客様に請求する金額を変更できる機能です。この機能は頻繁に使います。よくあるのが、トッピング追加が選択できるようになっているにも関わらず、お客様が直接入力で『○○追加して』と書いてくることがあります。そういう時に金額変更機能で、追加トッピング代をタブレット上で入力できます。
Deliverooのタブレットにはこの機能がないので、お客さんがコメントでトッピングを追加してと要求してきた場合は、カスタマーセンターに都度電話して金額変更を伝えないといけないので、うちではコメントでの変更等の要求はすべて無視してます。とてもじゃないけど対応しきれません。

ピックアップ時間遅延機能は、ドライバーさんがお店に到着する時間を遅らせる機能です。店内が混んでいたり、フードデリバリーサービスのオーダーが重なったりした時に注文ごとにドライバーさんの到着を遅らせることができるので、頻繁に使う機能ですね。
Deliverooのタブレットにはこの機能がないので、混んでいる時はドライバーさんを待たせてしまうことになります。ドライバーさんによっては待たされることを極端に嫌がり、終始イライラしている人もいるので、この機能がないのはかなり問題だと思っています。

オーダー伝票の見易さ

結論から言ってしまうと、UberEatsが断然見やすいです。

UberEatsの伝票は各注文品名の横にその金額が記載されており、一番下にTotal金額が記載されています。一方、Deliverooの伝票には各注文品名の横にその金額が記載されておらず、一番下にTotal金額のみが記載されています。

店側からすると注文品それぞれに金額が記載されている方が間違いが起こりにくいですね。

カスタマーセンターの対応

カスタマーセンターの対応はUberEats／Deliverooどちらもそれほど変わりないです。

カスタマーセンターへの電話は若干ですがDeliverooの方がつながりにくい気がします。なお、カスタマーセンターの担当者はどちらもインド訛りの英語を話す方が対応することが多いですね。

メールでの問い合わせはUberEatsもDeliverooも大抵24時間以内に返信が来て、きっちり対応してくれます。

バッグの支給

UberEatsは定期的に紙袋を無料で注文できます。ただし、全オーダーをまかなうだけの量は無料で注文できないです。有料でUberEatsの紙袋を買うと1袋辺り約20セントします。結構高いです。そのため、少量のオーダーでは店側で用意したリサイクルビニール袋を使用しています。

一方、Deliverooは紙袋の支給は一切ありません。ご自身で用意した紙袋・ビニール袋を使う必要があります。Deliveroo専用の紙袋を購入することもできますが、こちらもUberEatsの紙袋同様20セントします。

【補足】
クイーンズランド州では2018年7月より再利用可能なビニール袋以外のビニール袋の使用が禁止になりました。要はそれまで使っていたペラッペラのビニール袋（1枚約1.2セント）が使えなくなり、Reduce、Reuse、Recycle 等が記載されたビニール袋（1枚約5セント）を使用しないといけなくなりました。
フードデリバリーサービスはただでさえ店側の手数料が高いのに、ビニール袋も自腹となると店側の負担はますます大きくなります。

結論

言わずもがな、UberEatsの圧勝ですね。
なので今ではよほど暇じゃない限りDeliverooの注文は受け付けないように休止してます。

今後オーストラリアでフードデリバリーサービスの導入を考えている方のご参考になればと思います。